Política de Entrega – CASA MOVIL ESPAÑA
En CASA MOVIL ESPAÑA damos la máxima importancia a la entrega de nuestros productos para garantizar que lleguen en perfecto estado y en las mejores condiciones de seguridad posibles. Para lograrlo, garantizamos la entrega nosotros mismos utilizando nuestros propios medios de transporte regulados, incluidos camiones y grúas especializadas.
1. Zonas de entrega
Entregamos nuestros productos en toda España, incluidas Baleares y Canarias, así como a algunos países vecinos bajo condiciones específicas. Para cualquier solicitud de envío internacional, contáctenos para estudiar la viabilidad y obtener un presupuesto personalizado.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega estándar son de 3 a 5 días laborables desde la validación del pago y la confirmación del pedido. Sin embargo, estos plazos pueden variar dependiendo de:
Disponibilidad del producto
Ubicación del cliente
Condiciones climáticas o logísticas excepcionales
En caso de retraso previsible, CASA MOVIL ESPAÑA se compromete a informar al cliente lo antes posible.
3. Modalidades y condiciones de entrega
3.1. Entrega proporcionada por CASA MOVIL ESPAÑA
Para garantizar una manipulación segura y una recepción sin daños, todas nuestras entregas se realizan exclusivamente mediante nuestra propia flota de camiones y grúas reglamentarias. Esta política nos permite:
✅ Garantizamos un manejo profesional de nuestros productos voluminosos y sensibles
✅ Minimizar el riesgo de deterioro durante el transporte
✅ Ofrecer un servicio seguro y que cumpla con los estándares vigentes
Se informará al cliente de la fecha y hora estimada de entrega para facilitar su recepción.
3.2. Condiciones de acceso y descarga
El cliente deberá asegurarse de que el lugar de entrega sea accesible a nuestros vehículos (camiones y grúas). En caso de difícil acceso (carreteras estrechas, terreno inestable, restricciones locales), el cliente deberá informarnos con antelación para planificar una solución adecuada.
Si no se puede realizar la entrega debido a restricciones de acceso no informadas, se pueden aplicar cargos adicionales por un nuevo intento de entrega.
4. Recepción y verificación de productos
Al recibirlo, el cliente deberá:
Verifique el estado del paquete en presencia del transportista
Asegúrese de que el producto cumpla con el pedido
Comunique inmediatamente cualquier anomalía en el albarán de entrega y tome fotografías si es necesario.
⚠️ Importante: Si al recibir el pedido no se realizan reservas, se considerará aceptado el envío en buen estado.
En caso de problema, el cliente dispone de 48 horas para comunicar la anomalía mediante correo electrónico a info@casas-moviles.es aportando pruebas (fotos y descripción detallada).
5. Gastos de envío
Los costos de envío se calculan en función del producto, peso y destino. Estos costes se especifican antes de la validación del pedido. CASA MÓVIL ESPAÑA podrá ofrecer envío gratuito bajo determinadas condiciones promocionales.
6. Entrega no realizada – Ausencia del cliente
Si el cliente está ausente en el momento de la entrega, se programará un nuevo intento. Si el segundo intento tampoco tiene éxito, se podrán aplicar cargos adicionales por la nueva entrega.
7. Casos excepcionales y fuerza mayor
CASA MOVIL ESPAÑA no se hace responsable de los retrasos o imposibilidades de entrega en caso de fuerza mayor, en particular:
Condiciones climáticas extremas
Huelgas o bloqueos de carreteras
Averías mecánicas imprevistas
Desastres naturales
En estas situaciones se informará rápidamente al cliente y se acordará una nueva fecha de entrega.
8. Contacto y asistencia
Para cualquier consulta relativa a la entrega, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
📧 Correo electrónico: contacto@casamovilspain.es
📞 Teléfono: +34 663 15 80 97
Nos comprometemos a brindarle una experiencia de entrega confiable y segura para garantizar la recepción perfecta de nuestros productos.